Stakeholders é o nome que o PMI coloca a todos os “interessados” em um projeto. No resumo é isso, embora muita gente tente definir isso de várias formas, o básico é isso mesmo. Cada um destes interessados tem um ponto de vista, uma ideia aos fins do projeto, uma noção do que quer e cada um tem um interesse próprio.
Reuniões são feitas entre estes stakeholders e mesmo assim, conflitos existem. Por quê? Expectativas desalinhadas. Das várias expectativas que um gerente trata, a mais importante é dele próprio.
A Reunião Gerencial
Reuniões com participação de gerentes devem ter uma única função: alinhar expectativas. Discutir solução é melhor feito por saqueles que a estão desenvolvendo e não por aquele que está gerenciando.
A princípio, o gerente, se participar de alguma reunião de trabalho, não deve enfiar decisões burocráticas na tomada de decisão técnica da equipe. Parece utópico? Parece, mas não deveria. É o único jeito. A reunião gerencial não deve, portanto, ser uma reunião com principal objetivo de tomar decisões.
O que uma reunião gerencial deve ser, na verdade, é um alinhamento, ou melhor, um ajuste de expectativas. E só.
Expectativas desalinhadas
A maior causa de conflitos entre time e gestor está no fato de que uns esperam uma coisa enquanto outros esperam outras. Do lado da equipe, normalmente o erro se dá em estimativas mal feitas (eu comento isso). Porem, isso, apesar de ruim não chega a ser um problema grave.
Grave problema acontece quando o gestor resolve decretar ao time o que fazer, independente do caminho que o time entenda como melhor. O resultado disso normalmente e um:
- um gestor com a expectativa de ver sua ideia resolve o problema;
- uma equipe com a expectativa de fracassar.
Utopia…
Utopia é um gestor ser arrogante suficiente para julgar que sabe melhor como conduzir as tarefas que o time. Tudo bem, em vários cenários o gestor é um técnico experiente e pode ajudar – veja, ajudar – e não determinar o que deve ser feito e como.
É claro que equipes em diferentes níveis de maturidade terão maior ou menor autonomia… Contudo, eu sempre pergunto: existe um prazo ou plano para isso, para que a equipe passe a decidir seus temas mais técnicos sozinha?
Normalmente, não.
É preciso alinhar- se com a equipe. Nem que seja para não precisar alinhar mais nada…
