O ego manda vencer a negociação.

Joelmo negocia preço.

Mais um da série de contos corporativos...


-Neste preço, sem condições. Até mais.

Assim finalizava a argumentação entre Joelmo, da empresa de serviços LimpsiAqui e um potencial cliente. As negociações já haviam se estendido por muito tempo e Joelmo, já sem nenhuma paciência, não aguentava mais ouvir o cliente reclamar que o preço era alto, que ele tinha outros fornecedores, que as condições eram ruins…

Aquela ladainha de quem quer barganhar pelo melhor serviço pagando o preço mais barato.

Instantes antes, o seguinte diálogo havia acontecido:

-O contrato é esse. Alocaremos 3 pessoas, mais insumos pelo valor inicial. 10% de desconto para pagamento a vista.
-Mas eu só posso parcelado, na metade do valor.
-Ok, não podemos fechar neste valor.
-Mas eu tenho contação da Limp-A-tudo dentro do meu orçamento.
-Bom, recomendo você verificar o que estão ofertando. Não é de hoje que sabemos que nosso preço é maior, mas nosso serviço também é mais completo.
-É, mas o deles é mais barato…

Certo de que seu produto e serviço eram muito bons, Joelmo finalizou a conversa:

-Neste preço, sem condições. Até mais.

***

O tempo passa e Joelmo está executando suas funções e trabalhando bastante. Um dia, recebe uma ligação. Era o cliente.

-Joelmo, tudo bem? Então, lembra aquele serviço? Eles não entregam a mesma coisa que vocês.
-Oi. E?
-E aí que eu gostaria de saber se Aquele preço que você me passou ainda está valendo.
-Não, sofreu reajuste de 30%.
-Mas eu só tenho aquele valor. E para renovar a Limp-A-tudo vai manter o preço.
-Então continua com eles.
-Mas sabe o que acontece, eles não entregam o mesmo que vocês.
-Então fecha em 30% mais caro. E acelera, pois podemos reajustar.
-Mas…
-Mas, mas o quê, não tem “mas”. Ou paga ou vaza.
-Pra que a grosseria?
-Acha o que? Você contrata um serviço de merda, esfrega na minha cara que contratou outro, faz leilão na maior cara de pau e ainda acha que eu devo lhe tratar bem? Amigo, essa empresa tem um nome a zelar. Você parece ter um a lesar: não tem dinheiro e fica aí, moribundo, com um serviço ruim e me pentelhando. V-A-Z-A.

O Cliente ficou ofendido: ela era empresário. Rico. Como assim, ele, moribundo? Engoliu seco e desligou. Passou um tempo, um ou dois dias, na verdade, ligou para Joelmo. Incrédulo, Joelmo atendeu:

-Você?
-É. Sabe o que acontece, quero fechar com seu serviço. Qual o orçamento?
-O dobro.
-O dobro do original?
-O dobro do reajustado em 30%. Mais taxa de adesão.
-Mas…
-Mas? Vai ter um –
-Ok. Manda o contrato – sem deixar Joelmo terminar.
-Hã?

Joelmo engoliu seco, desta vez ele ficara abismado. O cliente topou? Mesmo depois da grosseria? Num preço destes? Mas que diabos?!

Joelmo terminou de acertar os detalhes sem ouvir um gemido qualquer do cliente. Aquilo tudo era tão extraordinário que trouxe lições.

Se por outro lado, para algumas pessoas, a dor no ego é maior que a dor no bolso, por outro lado vale até mesmo jogar a dignidade no lixo para satisfazer este ego. Isso foi o que mais intrigou Joelmo: o fato de que se espera que pessoas com grande Ego tenham total apreço pela dignidade, mesmo quando isso signifique virar as página e dar-se por vencido. Só que ele estava enganado…

Joelmo sempre se orientou por ser digno. Descobriu, naquele momento que nem todo mundo era assim: concluiu isso ao ouvir, um pouco antes de desligar, o cliente dizer, em tom de vantagem a alguma outra pessoa que deveria estar ouvindo a conversa:

-Sabia que poderia dobrar ele. Sabia!

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Sobre rftafas 183 Artigos
Ricardo F. Tafas Jr é Engenheiro Eletricista pela UFRGS com ênfase em Sistemas Digitais e mestre em Engenharia Elétrica pela PUC com ênfase em Gestão de Sistemas de Telecomunicações. É também escritor e autor do livro Autodesenvolvimento para Desenvolvedores. Possui +10 anos de experiência na gestão de P&D e de times de engenharia e +13 anos no desenvolvimento de sistemas embarcados. Seus maiores interesses são aplicação de RH Estratégico, Gestão de Inovação e Tecnologia Embarcada como diferenciais competitivos e também em Sistemas Digitais de alto desempenho em FPGA. Atualmente, é editor e escreve para o "Repositório” (http://161.35.234.217), é membro do editorial do Embarcados (https://embarcados.com.br) e é Especialista em Gestão de P&D e Inovação pela Repo Dinâmica - Aceleradora de Produtos.
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